Politica de returnare
Site-ul https://rolda.ro și subdomeniile sale (magazinul online) oferă clienților săi posibilitatea de returnare a produselor conform politicii interne și a legislației în vigoare.
Produsele achiziţionate (altele decât cele personalizate sau comandate de pe site-uri terțe) se pot returna conform O.U. 34/2014. Acestea vor fi returnate în ambalajul original şi în aceeaşi stare în care au fost recepţionate, în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără penalităţi şi fără invocarea vreunui motiv.
Ne rezervăm dreptul de a refuza un retur în cazul în care criteriile de retur nu sunt îndeplinite în întregime.
Cumpărătorul poate solicita returnarea produselor în următoarele situații:
- Coletele prezintă deteriorări severe;
- Produsele au fost livrate / facturate greșit. Livrarea altor produse decât cele solicitate trebuie semnalată în maxim 48 ore de la primirea coletului. Cumpărătorul poate solicita returnarea acestuia pentru înlocuire, iar dacă produsul nu mai este pe stoc, poate opta pentru înlocuire sau rambursarea integrală a contravalorii. Daca se agreează înlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, va plăti diferența, respectiv dacă valoarea este mai mică, va primi o rambursare parțială până la valoarea produsului înlocuitor. Costurile de retur și de transport pentru produsul înlocuitor, dacă este cazul, sunt suportate de client.
- Cumpărătorul are dreptul să notifice în scris Vânzătorului că renunță la cumpărare, fără penalități şi fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului. În acest caz, cheltuielile directe de returnare a produselor vor cădea, conform legii, în sarcina Cumpărătorului.
Produsele trebuie să fie returnate în ambalajul original, cu factura atașată, să nu prezinte urme de uzură fizică sau deteriorare.
Produsele personalizate nu pot fi returnate.
Te rugăm să ai în vedere că aceste produse sunt create după configurațiile specificate de tine, deci nu pot fi schimbate sau returnate.
Produsele comandate de pe site-uri terte partenere (Printoteca, Worthwearing) nu pot fi returnate.
În cazul exercitării dreptului legal de returnare a produsului, rambursarea contravalorii acestuia se va face prin virament bancar în contul indicat de Cumpărător în cel mult 14 de zile de la primirea produsului returnat.
Magazinul online ROLDA este creat pe platforma WooCommerce. Te rugăm să citești Politica de confidențialitate WooCommerce/Automatic aici.